FAQよくある質問

ラッピングサービスは対応しておりません。資材の同梱も対応しておりませんので、ご理解のほど宜しくお願いいたします

不正注文を防止するため、お受けいたしかねます。

ご注文はキャンセルとなりますので予めご理解のほど宜しくお願いいたします

【ドコモ、ソフトバンク、AUをお使いの方へ】 ドメインがdocomo.ne.jp、softbank.ne.jpや旧vodafone系、ezweb.ne.jpやau.comなどKDDI系のメールアドレスの場合、お客様から弊社宛へのメールは届いておりますが、弊社側からお客様宛のメールが届いていないことが多いようです。迷惑メールフォルダやゴミ箱やお使いの携帯の設定をご確認ください。それ以外のドメインの場合でもメールが届いていない場合は、迷惑メールフォルダやゴミ箱、または容量がいっぱいでメールが受け取れない状態になっていないかなど、ご確認をよろしくお願いします。

Thank you for contacting us.

We use EMS or DHL for shipping to your address.
The total amount is the product price with the shipping fee.
The shipping fee depends on the weight of the consignment and the delivery location.
(ex. The shipping fee to your address will be about 3000 - 5000 JPY.)
Please make advance payment via “Square” or "Pay-Pal" by credit card.

If you are ok with above,
please send us the following information, - support@sohshin.net

【order information】

・name of items
・color of items
・qty of items
・size of items
・price of items

【receiver information】

・name of person
・address and zip code
・phone number
・email address (Square bill notification will be sent to this email address)

After receiving your order, we will secure the stock, measure the weight, and let you know the total amount(product price + shipping fee).
Please make payment via “Square” by credit card.
Once we confirmed your payment, we will send you the item by EMS or DHL.

That is all for the online shopping.
We look forward to receiving your order.　

Best regards,

「お問い合わせ」よりご相談ください。弊サイトでお買い上げ頂いた商品の場合、いつ頃買われたか、お名前、商品名などわかる範囲でお教えください。弊サイト以外で買われた商品については、弊サイトではご対応できませんので、ご購入された店舗へご相談、お問い合わせください。

修理や不良の疑いなどはご購入店または弊ブランド取扱店が窓口になりますので、そちらにてご相談ください。
※フローター（中のチューブ含む）についてのご修理はほぼご対応ができません。終売して年数が経過していること、すでに部品や具材がないこと、修理対応できる工場がないこと、お品物自体が経年劣化により修理箇所以外の部分でもリスクがあること、などが理由となります。

現在は資材の調達困難によりお受けしておりません。再開は未定です。

通常は概ね4-6週間でご対応できますが、混雑時期などは最長で3ヶ月かかる場合もございます。ご注文後の弊社からのご連絡でのやり取りでご質問ください。

あいにくお受けできません。

シューズのｃｍ表記はウェーダーを着用することを想定した寸法目安になっています。通常ではウェーダーのストッキング（足）サイズがLの場合はシューズもLサイズ、ストッキングがLLであればシューズもLLが合います。弊社商品のどのサイズに該当するかで、シューズのサイズをお選びください。
※ストッキングのサイズ、お客様の足サイズによってフィッティングは変わりますので必ずご試着ください。

FE=フェルトソール、FS=フェルトソール+ステンレスピン、という意味の略になります。

ウェーダーに関しましてはWADER　GUARANTEEカードが商品に付属されています。詳細はWADER　GUARANTEEカードをご確認ください。保証や修理についてはこちらのページもご覧ください。

お近くのリバレイ取扱店が窓口となりますので、まずはそちらにご相談ください。
お品物と一緒にお持ち込み頂きますとよりご対応はスムーズかと思います。弊サイトでお買い上げ頂いた商品の場合、いつ頃買われたか、お名前、商品名などわかる範囲でお教えください。併せてお品物の全体写真と該当箇所の写真をメールにてお送り頂けますよう宜しくお願いいたします。メールでのお送り先 info@sohshin-fishing.jp
（ボトルホルダーや股ベルトなど、リバレイブランドの取扱店へご相談ください）

申し訳ございませんが、浮力材だけの販売やご提供はいたしておりません。

リバレイブランドの取扱店へご相談ください。取り寄せ対応が可能です。

店舗名が分かるようであればお教えください。全て不明の場合、弊社商品お取り扱い店舗様でもご対応いただけます。または弊サイトでもお受けいたします。いつ頃、どこの場所（またはサイト）で買われたか、を必ずお教えください。※有償での修理になりますのでご了承ください。

RBBクロロプレンウェーダー、RVクロロプレンウェーダー、RBBZIPタイタニュームウェーダー、RVTIスパンデュラなどはNO.１８０２　リペアキット１５が適合いたします。その他のウェーダーはNo.１８０３　リペアキット１６となります。
これらのリペアキットは「フェルトソール」なのでピンが入っていません（フェルトピンソールではありません）。
「フェルトピンソール」に交換希望の場合は弊社福井工場での交換となりますので、弊ブランド取扱店舗へお持ち込み、お預けください。両足修理で￥７０００＋税となります。※弊社工場への直送はお断りしております、必ず取扱店へご相談ください。お預かり期間は一般的には１０～１４日となります（工場の混雑状況に依ります）。

ドメインがdocomo,ezwebやau.comやsoftbank、vodafoneなど携帯キャリア系のメールアドレスの場合、お客様から弊社宛へのメールは届いておりますが、弊社側からお客様宛のメールが届いていないことが多いようです。迷惑メールフォルダやゴミ箱やお使いの携帯の設定をご確認ください。それ以外のドメインの場合も同じく、迷惑メールフォルダやゴミ箱、または容量がいっぱいでメールが受け取れない状態になっていないかなど、ご確認をよろしくお願いします。

ご用意がある場合に限り、全国の取扱店にて無料で配布しております。または税込500円分の切手と配送先を添えて弊社へお送りください。カタログがある場合に限りお送りさせて頂きます。

お手数ですが「お問い合わせ」よりご質問ください。数日以内に担当スタッフよりお返事させていただきます。※ご返事が不要と判断される内容については、ご返事がいかない場合もございます。