双進 オンラインストア（以下当ストア）でショッピングをご利用頂くための方法となります。 実際にお買い物をする前に目を通して頂けますと幸いです。

【重要】旧リバレイサイトにて会員ポイントをお持ちの方へ。ポイントが引き継げます。→ こちらをご覧ください

※【ドコモ、ソフトバンク、AUをお使いの方へ】 ドメインがdocomo.ne.jp、softbank.ne.jpや旧vodafone系、ezweb.ne.jpやau.comなどKDDI系のメールアドレスの場合、お客様から弊社宛へのメールは届いておりますが、弊社側からお客様宛のメールが届いていないことが多いようです。迷惑メールフォルダやゴミ箱やお使いの携帯の設定をご確認ください。それ以外のドメインの場合でもメールが届いていない場合は、迷惑メールフォルダやゴミ箱、または容量がいっぱいでメールが受け取れない状態になっていないかなど、ご確認をよろしくお願いします。

※ 国外への転送サービスと判断される住所への発送はしておりません。
ご注文はキャンセルとなりますので予めご理解のほど宜しくお願いいたします。

会員登録とポイント

当ストアは会員登録をして頂いた上でお買い物をされますとポイントが付与されます。

お買い物の際は必ず会員登録を事前に済ませていただき、その後にお買い物頂きますことをお勧めいたします。ポイントの付与や購入履歴が正しく反映されない場合がございます。

ラッピングサービスはご対応しておりません。

商品の探し方

当ストアはブランド毎、アイテムカテゴリ毎に探しやすいように商品を分けております。目的のブランドまたはカテゴリにある商品の中から、ご希望の商品を素早く的確に探す方法を説明致します。 ウェブショップ内でアイテムを探すには次の方法があります。

サイトの上段のメニューよりお探しの商品のカテゴリをお選びください。 商品名が分かっている場合はサイト右上の「検索窓」に文字を入力して検索ください。 モバイルの場合は、サイト右上の横棒が3つ並んだところを押すとメニューや検索が出ます。 商品ページには「サイズガイド」のリンクがございます（商品スペック下、カラーバリエーション横あたり）。クリックして寸法のモデル値をご確認ください。

ご不明な場合はお気軽にサポート support@sohshin.net までお問い合わせ下さい。 サイズについてのお問い合わせは使用される想定サイズ（身長やスペースや環境など）をお伝えください。

ラッピングサービスはご対応しておりません。

取扱商品在庫について

ご購入可能な商品は「在庫表」「色」「サイズ」「カートへ入れる」のボタンが商品ページ内にございます。
上記の表示がなく、「在庫なし」と出ている商品は、ウェブストアではご購入頂けません。

取扱商品については店舗でもお取扱いしている場合があります。在庫についてはご注文をいただいたにも関わらず商品をご用意できない状況になることがございます。予めご理解のほどお願い申し上げます。また、売り切れであっても入荷の可能性もある場合もございますので、お気軽にご相談ください。

ご注文完了メールとご注文のキャンセル、配送メールについて

ご注文完了後、自動でご注文内容を記した注文完了メールを、ご入力いただいたメールアドレスへ配信しております。

また、発送完了後も佐川急便の荷物番号を記した発送完了メールをお送りしております。

メールが届かない場合は、メールの迷惑フォルダ内をご確認いただくか、または誤ったメールアドレスを注文時に入力頂いている場合もございますので、その場合は　support@sohshin.net　までご注文内容（日時や内容）を記したメールをお送りください。届き次第確認し、ご連絡をさせて頂きます。

【ご注文キャンセルの場合】
ご注文後から翌営業日の午前9時までの間に、「お問い合わせ」ページより
・ご注文番号
・ご注文者名
を必ず明記の上、期間内にキャンセルの旨のご連絡をお願いいたします。例）土日にご注文の場合、月曜午前９時まで、となります。

※当サイトはクーリングオフの適用外となりますので、基本的にご注文のキャンセルはお受けできません。上記期間内のみお受け可能としております。

※ ご注文のお名前とお支払い情報（主にクレジットカード）のお名前が一致しない場合は、不正注文の疑いのため、ご注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。ご了承ください。

商品不良における返品・交換手続きについて

届いた商品が不良品だった場合、または、汚れ・破損があった場合、お手数ですが、まずは下記「お問い合わせ」ページからもしくはお電話のいずれかにてご連絡ください。状況確認の上、速やかにご対応いたします。

お電話：【フィッシング事業部】03-3252-8521　【アウトドア事業部】03-3258-6211
対応時間　平日10時-16時　（土日祝日は休業となります）

「お問い合わせページ」はこちら

返品について

インターネットオークションやフリマサイト、個人間売買にてまたは第三者から商品をご購入・譲渡された場合の返品、返金、クレーム等はお受けしかねます。何卒ご了承ください。
商品不良・汚れ破損の場合は、該当する商品代金・配送料・消費税を全額返金致します。
お客様のご都合による返品の場合につきましては、該当する商品代金と商品にかかる消費税を返金します。
※返送分の送料・振込手数料はお客様負担となります。
ご返送前に必ずメールにてご一報いただけますよう、お願いいたします。

返送の場合商品を下記送り先へ、商品不良の場合は送料着払い、お客様都合の場合は送料元払いにてお送り頂き、商品到着確認後にご返金の手続きをご案内いたします。
お送り先：
株式会社双進 通販返品係
〒101-0047 東京都千代田区内神田３丁目１６−５ 双進ビル 3F
リバレイ→【フィッシング事業部】03-3252-8521　　アクシーズクイン、凌、ME、EXPED→【アウトドア事業部】03-3258-6211

代引きの場合のご返金はお客様の口座へのお振込となります。振り込み手数料はお客様負担となります。ご返送時にお客様の金融機関の口座情報を添えてお送りください。
アマゾンペイやクレジットカード払いの場合は弊社で手続き後、クレジットカード会社からの返金となります。クレジットカード会社からのご返金はカード会社により対応までの時間が異なります。詳しくはご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。 ※ 緊急事態宣言下では、スタッフの出社体制が通常とは異なりますのでご返品やご返金の対応が数日から数十日遅れます。月跨ぎでのご対応などにもなり得ますので、ご了承のほどよろしくお願いします。

交換について

サイズ交換や色交換などお客様のご都合による交換については必ず「お問い合わせ」より事前にご連絡ください。
商品交換の流れは下記となります。
１）弊サイトにてご希望の商品を通常通りご注文、ご決済ください。　
２）お手元の商品を上記「お送り先」まで送料元払いにてご返送ください。
　 ３）ご注文頂いた商品は在庫確認次第発送させていただきます。　
４）ご返品された商品に問題がなければ、ご返金のご案内をいたします。
ご返品にあたって下記の条件が満たさない場合はお受けできかねますので、くれぐれもご注意下さい。

商品到着後７営業日以内。
商品タグ等商品に付属するものはすべて揃っている。※キャンペーンなどでのノベルティやプレゼント品も含む
未使用品であること。
汚れやホコリ、ペットの毛などがついていないこと。
喫煙や香水等による匂いなどが商品に付着していないこと。

以上の条件が前提となります。上記が疑われる際はご返金対応ができません（商品はお手元に戻ります）。
ご返送にあたっての送料はお客様の負担となります。
ご希望の商品が在庫切れの場合もございます。
返品の場合、商品代金（振込手数料お客様負担）をご返金いたします。

クーポンのご利用について

ご利用方法
クーポンコードをご存じの方は、ショッピングカート内を進むと「クーポン」の欄がありますので、クーポン欄にクーポンコードを入力してください。
場合によっては会員ログイン後のご利用（会員ログインが必須）の場合がありますのでご注意ください。 ※ クーポンコードは「コピー」して「貼り付け」ると便利です。
※ 対照期間外、対象ではない商品、利用可能金額に達していない場合にはご使用いただけません
※ 注文完了後のクーポンの適用はできません